Customer Service Medewerker (m/v)

Functieprofiel

De administratief medewerker op onze Customer Service afdeling is een belangrijke schakel tussen onze klanten en onze operationele collega’s van de Repair.

Samen met de Supervisor Customer Service en jouw collega’s zorg jij ervoor dat alle klanten goed bediend worden.

Over de afdeling Customer Service:

Bij de Repair zijn wij verantwoordelijk voor het uitvoeren van de box-container reparaties binnen de QTerminals Kramer Rotterdam, en coördineren de reefer machinery

Reparaties met onze dochteronderneming Seamark. Box reparaties betreffen allerlei vormen van reparaties om te garanderen dat onze klanten de juiste

Containers beschikbaar hebben voor hun export boekingen. Hiervoor worden schaderapporten gemaakt (estimates) volgens de geldende afspraken met onze klanten.

De afhandeling van alle estimates wordt door onze administratieve afdeling gedaan. Dit geld voor alle klanten en locaties van QTerminals Kramer Rotterdam

Het betreft een dynamische werkomgeving waarin wij verwachten dat jij en de collega’s de kwaliteits- en kwantiteit doelstellingen behalen.

Je werkt volgens de werkinstructies van Kramer en met jou proactieve houding zorg jij ervoor dat alles onder controle blijft.

Werkomschrijving

• Verwerken van autorisaties van repair estimates;

• Estimates invoeren, controleren met behulp van diverse (klant) systemen;

• Contact houden met de diverse klanten;

• Behoeftes coördineren tussen de repair operatie en de klanten;

• Coördinatie tussen onze reefer afdeling van Seamark en Kramer en de diverse klanten;

• Controleren van de gegevens in het informatiesysteem en waar nodig corrigerende acties uitvoeren conform de geldende procedures;

Functie-eisen:

• Bij voorkeur een mbo-diploma in logistieke richting;

• Een proactieve houding, initiatiefrijk en zelfredzaam;

• Sterke communicatieve vaardigheden;

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

• Eigen vervoer;

• Fulltime beschikbaarheid.